楽天 e-NAVIに入れない

楽天カードに申し込んだのですが、カード明細を見るe-naviにログインできずに困っていました。

「カードお申し込み時のユーザIDと、現在ログインされているユーザIDが異なります」と出て進めなくなります。

で、明細は見たいので、「楽天市場」に電話で問い合わせてみました。

(楽天のログインに関係する部分は楽天カードではなく、楽天市場に問い合わせないといけないようです。)

電話を待つ事・・・・52分・・・・・

オペレーターの方とつながりました。

で、原因は 名前のフリガナが悪い・・・・ということのようでした。

私の名前のフリガナには「フリガナ フリガナ」 と入っていました。

これ、どう見ても登録するときのバグと思いますが・・・。

自分で 「フリガナ フリガナ」と入力したとは思えません。

この「フリガナ フリガナ」 を正しい名前にすると、エラーが出ずに登録できました。

対応時間は 楽天市場でフリガナを修正して、E-navi画面で実際に登録完了まで11分で終了しました。

今回、E-naviの登録画面で20回くらい失敗しました。

オペレーターの方はフリガナの話をすぐにされていたので、過去にもあったんでしょうね。こういう質問が。

「登録しているフリガナがおかしいです」というようなメッセージも出せないでしょうが、

システムとしては、・・・・30点くらいでしょうか・・・。

2021年3月25日 12時ごろのお話です。

コメントを残す

メールアドレスが公開されることはありません。 が付いている欄は必須項目です